Livraison

Livraisons et retours

L'expédition de votre colis 

Nous vous conseillons d'apporter un maximum de précisions sur votre adresse à savoir, étage, code porte ... De façon à favoriser le bon acheminement de votre colis. 

Les transporteurs proposés

Les colis sont généralement expédiés en 24h après réception de votre paiement*.

COLISSIMO

Par défaut, nous vous proposons COLISSIMO. remis contre signature.

Colis livre 48h (2 jours ouvrables) après expédition*. Livraison uniquement en France. En cas d'absence, le colis sera déposé au bureau de Poste le plus proche et remis contre présentation de votre pièce d'identité. 

TNT

Notre mode d'expédition le plus courant est par TNT, avec un suivi par internet. 

Colis livré 24h après expédition*, du lundi au vendredi, avant 13h**.  En cas de rupture exceptionnelle, nous vous indiquerons le délai indicatif par email. En cas d'absence, le colis est représenté le lendemain, s'il s'agit d'une adresse professionnelle; le colis est déposé en Relai Colis le plus proche, s'il s'agit d'une adresse de domicile. Votre carte d'identité sera indispensable pour retirer votre colis. 

Chronopost

Nous vous proposons également Chronopost.

Colis livré 24heures après expédition*, du lundi au vendredi, avant 13h. La veille de votre livraison, vous serez averti par email ou sms. En cas de rupture exceptionnelle, nous vous indiquerons le délai indicatif par email. 
En cas d’absence, le colis sera déposé au bureau de Poste, relai PICK-UP ou agence Chronopost la plus proche, selon la proximité avec votre lieu de résidence. Votre carte d'identité sera indispensable pour retirer votre colis. 
 

Conditions de facturation des frais de transport

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Problèmes liés à la livraison des produits 

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Le client doit obligatoirement ouvrir le colis devant le transporteur. Dans le cas d'une avarie, le client refusera le colis auprès du transporteur. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les trois (3) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le client devra transmettre copie de ce courrier par fax, email ou par simple courrier à la SAS MEGRET & Fils
Notre société ne pourra être tenu responsable pour tout retard de livraison.

 

*Expédition en général dans les 24h qui suivent votre commande. Les commandes passées vendredi après 12h, samedi et dimanche sont traitées le lundi suivant. 

**Ou dans l'après-midi en zone rurale.